主题酒店概说
由实际调查了解到,消费者在酒店已不再局限于单纯的物质满足,而希望在接受服务的同时能得到更大的心理满足和精神享受。这种享受我们可以理解为物质文明和精神文明的享受。那么,如何能使消费者获得这种享受?如何能对消费者的视觉感官和心理体验造成冲击?如何使消费者在吃、住、娱的过程中感受到知识性、趣味性的特色文化?目前,有这样一种酒店,它可以充分发掘和利用当地的资源优势;它可以通过创造吸引物和兴奋点,形成内涵丰富、氛围独特的消费环境;它可以让客人参与其中的服务过程中,引起思想上的共鸣,以获得不同体验需要的满足;它可以使原先单一的千房一面的酒店转变为具有产品特色和产品差异的酒店。这就是主题酒店。
所谓主题酒店,是以人文精神为核心,以特色经营为基础,同时以超越性的品位为形式的酒店。相对于普通酒店,主题酒店由于其特定的文化主题、独特的风格、个性化的服务而具有众多优势。
主题酒店是在上世纪90年代浮出水面的一种新型酒店,它通过外表和内涵展示某种文化,从而形成主题特色。主题酒店也称为“特色酒店”,是以某一特定的主题,来体现酒店的建筑风格和装饰艺术,以及特定的文化氛围,让顾客获得富有个性的文化感受;同时将服务项目融入主题,以个性化的服务取代一般化的服务,让顾客获得欢乐、知识和刺激。历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为酒店借以发挥的主题。
随着经济的迅猛发展和人们消费意识的提高,产品同质化、服务方式单一的酒店很难满足消费者的服务需求,酒店只有走个性化道路才能突出重围。于是,主题酒店孕育而生。
可以说,主题酒店是市场竞争的必然产物,也是酒店竞争进入高层次文化竞争的表征。在上世纪90年代,主题酒店的横空出世,标志着酒店设计理念的一个飞跃,一次跨越,也意味着对传统千篇一律同类化的酒店外观和装潢风格的一次颠覆、一种创新。 目前,创建主题酒店已经成为酒店行业建设的一个新的热点。主题酒店的推出在国外已有近50年的历史。世界上各式主题酒店独具特色、经营模式成熟,发展势头良好。
全球最权威的《酒店》(Hotels)杂志,于1998年在杂志上对主题酒店(theme hotel,或themed hotel)做专题,并在封面上用图片和文字进行了重点渲染。从发展过程来看,旅游界对主题公园和主题餐厅早已耳熟能详,而主题酒店则是这一形式的借鉴和移植。它的多彩多姿马上在酒店之林中形成一个耀眼的亮点,引起了世界和市场的关注。把五光十色、瑰丽蕴秀的主题酒店比作的现代“美人”,“翩若惊鸿,婉若游龙”,最是恰当不过了。